6-12 Monate
ab 850 €
Portugal

Bezahlter Auslandsjob als Kundenbetreuer:in in Lissabon

  • Angesagte Stadt
  • Sehr international
  • Viele Szenenviertel

Werde Teil eines internationalen Teams in Lissabon und arbeite als Customer Support Representative in einem mittelständischen Unternehmen oder Konzern. Zur Verstärkung des Customer Support Teams werden motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gesucht, die fließend Deutsch sprechen, eine Leidenschaft für kundenorientiertes Engagement haben und ausgezeichnete Teamplayer sind.

Die Stelle als Kundenbetreuer eignet sich sowohl als Auslandspraktikum, um erste Berufserfahrung im Ausland zu sammeln, als auch als Auslandsjob bis zu einem Jahr Teilnahmedauer.

Icon Standort Lissabon
Icon mindest Alter ab 18 Jahren
Icon Dauer 6-12 Monate
Icon Abreisetage Montag
Bezahltes Auslandspraktikum in Portugal

Projekt-ID : AU-PO513

Als Praktikant:in nach
Portugal

6-12 Monate / ab 850 €
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Bezahltes Praktikum in Lissabon Portugal

Stellenbeschreibung für: Kundensupport in Lissabon (m/w/d)

Deine Aufgaben als Kundenbetreuer:in

In dieser Position bist du Ansprechpartner:in für Kunden, wenn es um Beratung, Verkauf, Fehlerbehebung und sogar die Einrichtung neuer Produkte geht:

  • Identifizieren, Beantworten und Lösen von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Bereitstellung professioneller Kundenservicelösungen per Telefon, Live-Chat und E-Mail
  • Fehlerbehebung bei Störungen digitaler Anwendungen
  • Korrektur von Informationen und Daten wie GPS-Position, Fahrerdaten, geplante Wartungsarbeiten, Kraftstoffverbrauch usw.
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und eines hohen Qualitätsniveaus
  • Sicherstellen und Mitwirken am Erfolg der Abteilung

Voraussetzungen und Qualifikationen für diese Position

Für diese Position wird eine professionelle und freundliche Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen und der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, gesucht:

  • Deutsch als Muttersprache
  • Gute Englischkenntnissen in Sprache und Schrift
  • Du bist kundenorientiert und stets hilfsbereit
  • Du bist sehr zuverlässig, anpassungs- und lernfähig und hast eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz
  • Du bist in der Lage, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und hast eine professionelle Einstellung
  • Du bist ein:e echter Teamplayer:in und arbeitest gerne in einem multikulturellen Umfeld
  • Bereitschaft zur Mitarbeit im Unternehmen für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten
  • Bereitschaft für eine Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden
  • Bereitschaft für den Wechselschichtdienst von Montag bis Sonntag

Deine Vorteile

Du hast Lust, ein junges und dynamisches Team mit deinem Engagement zu ergänzen und brennst für Support-Themen?
Gesucht werden Teamplayer:innen, die gerne Verantwortung für Kundenprojekte und weitere Servicebereiche übernehmen. Dafür wird dir eine ganze Reihe von Vorteilen geboten:

  • Bezahlter Auslandsaufenthalt, wahlweise mit:
    • Bezahlung mit kostenloser Unterkunft (Wohngemeinschaft, alle Nebenkosten inklusive): 950-1030 € brutto/Monat
    • Bezahlung ohne Unterkunft: 1300-1400 € brutto/Monat
    • Wichtiger Hinweis zur Vergütung: Während der Einarbeitungszeit in den ersten 5-20 Werktagen zahlt der Arbeitgeber 90% des vereinbarten Gehalts. Die Gehaltsangaben sind Richtwerte und basieren auf den Erfahrungen der Teilnehmenden des Vorjahres.
  • Umzugspaket
    • Flugkosten werden nach Vertragsunterzeichnung erstattet (nur innerhalb der EU). Voraussetzung ist das Erreichen einer vordefinierten Betriebszugehörigkeit (in der Regel ab 6 Monaten).
    • Abholung vom Flughafen
    • Hilfe bei der Erledigung von Formalitäten wie Eröffnung eines Bankkontos etc. nach der Ankunft
    • Wichtiger Hinweis: Das Umzugspaket ist eine Leistung deines zukünftigen Arbeitgebers und wird im Rahmen deines Arbeitsvertrages vorab mit dir vereinbart.
  • Mitarbeit in einem Unternehmen mit zertifiziertem Qualitätsmanagement
  • Intensive Einarbeitung und Onboarding gemeinsam mit anderen Berufseinsteiger:innen
  • Weitere Vorteile: Verschiedene Gutscheine, Rabatte, Veranstaltungen, Ausflüge und Partys das ganze Jahr über
  • Sofern verfügbar: kostenloser Sprachkurs
  • 100%-ige Rückerstattungsgarantie der einmaligen Vermittlungs- und Teilnahmegebühr für den Fall, dass kein passendes Unternehmen für die ausgeschriebene Stelle gefunden wird
  • Wichtiger Hinweis: Unsere einmalige Platzierungs- und Anmeldegebühr beträgt gleichbleibend 850,00 EUR, egal ob für 6 Monate oder ein ganzes Jahr Teilnahme

Dein zukünftiges Unternehmen

In Lissabon wirst du für ein multinationales Unternehmen arbeiten, das weltweit Vertriebs- und Kundenservicelösungen anbietet.
Es gibt eine Reihe vergleichbarer Unternehmen, die für dein Job-Placement in Frage kommen. Alle zur Verfügung stehenden Unternehmen entsprechen voll und ganz der hier beschriebenen Stellenbeschreibung.

Vermittlungsprozess und Bekanntmachung des Arbeitgebers

  1. Verbindliche Online-Anmeldung
  2. Terminvereinbarung und Vorstellungsgespräch mit einem Recruiter aus unserem Team für Lissabon. Dabei werden die Anforderungen der verfügbaren Unternehmen mit deinen Fähigkeiten abgeglichen
  3. Anschließend wird dir das konkrete Unternehmen mitgeteilt, an das du platziert wirst
  4. Vorstellungsgespräch und Sprachtest. In manchen Fällen werden auch deine MS-Office-Kenntnisse abgefragt
  5. Sind alle Voraussetzungen erfüllt, wird ein Arbeitsvertrag zwischen dir und dem Unternehmen geschlossen und dein Auslandsjob kann beginnen

Unterkunft & Verpflegung

Wohngemeinschaft in Lissabon

Wohngemeinschaft (WG) in Lissabon

In Portugal, vor allem in Städten wie Lissabon oder Porto, ist es üblich, in Wohngemeinschaften zu leben, da eine Wohnung für eine Person zu teuer sein kann. Hierbei handelt es sich um ein privates, abschließbares Zimmer in einem Apartment mit weiteren Zimmern und Mitbewohner:innen. Die Gemeinschaftsflächen wie Küche, Wohnzimmer und Bad werden von allen Bewohner:innen gleichermaßen genutzt. Lebensmitteleinkäufe werden häufig über eine Wohnungskasse gemeinschaftlich finanziert.

Die Wohngemeinschaften sind über die ganze Stadt verteilt und es ist Geschmackssache, ob du direkt im Zentrum oder lieber etwas weiter außerhalb wohnen möchtest. Auch die Entfernung zum Arbeitsplatz sollte berücksichtigt werden. Wenn du dich für die Option entscheidest, dass dein Arbeitgeber dir ein kostenloses Zimmer in einer Wohngemeinschaft vermittelt, kannst du zwar deine Präferenzen angeben, aber in diesem Fall kann nur aus den aktuell verfügbaren Wohnungen ausgewählt werden.

Standort

Praktikum und Jobs in Lissabon

Lissabon

Lissabon ist derzeit wohl eine der angesagtesten Städte für junge Leute in Europa und ganz einfach - The Place to be :-)

In der multikulturellen Studentenstadt triffst du Menschen aus der ganzen Welt und hast von Anfang an das Gefühl, in einem sehr internationalen Umfeld zu sein. Nicht umsonst ist Lissabon Europas beliebteste Stadt für Startups, voller Menschen mit Workation Hintergrund und das Epizentrum für Coworking Konzepte.

So bunt wie die Stadt selbst sind auch die verschiedenen kulturellen Szenen und Interessen, die Lissabon prägen. Straßenmusiker spielen Weltmusik aus aller Herren Länder und der Sonnenuntergang auf einem der sieben Hügel Lissabons ist atemberaubend.

Auch das Angebot an Bars, Clubs und kleinen Restaurants ist unglaublich vielfältig. Umgebaute Lagerhallen, Rooftop Sundowner Locations und kleine versteckte Bars in den Gassen bieten dir auch nach wochenlangem Aufenthalt in Lissabon noch ein abwechslungsreiches Stadtleben.

Lissabon ist nicht nur die Hauptstadt Portugals, sondern auch eine Stadt voller Geschichte, Kultur und Charme. Sie liegt direkt an der Atlantikküste und erstreckt sich über sieben Hügel, die ihr ein einzigartiges und malerisches Stadtbild verleihen. Mit über 500.000 Einwohnern ist Lissabon die größte Stadt Portugals und ein wichtiges kulturelles und wirtschaftliches Zentrum.

Lissabon ist bekannt für seine beeindruckende Architektur und seine historischen Viertel. Besonders hervorzuheben ist der Stadtteil Alfama mit seinen engen, verwinkelten Gassen und dem prachtvollen Manuelinik, einem spätgotischen Baustil, der sich in Bauwerken wie dem Hieronymuskloster und dem Torre de Belém widerspiegelt. Ein weiteres Highlight ist der moderne Stadtteil Parque das Nações, der mit moderner Architektur und grünen Parkanlagen beeindruckt.

Praktikum Portugal Surfen

Unsere Freizeittipps für Lissabon

Cascais

Perfekt für einen entspannten Tagesausflug von Lissabon aus ist Cascais eine charmante Küstenstadt. Cascais bietet wunderschöne Strände, lebhafte Straßen und eine große Auswahl an Aktivitäten im Freien. Cascais ist die ideale Mischung aus Entspannung und Abenteuer.

Anreise: Ca. 30-40 Min. mit dem Zug von Cais do Sodré.

Strandtag: Geniesse die Strände von Cascais wie Praia da Rainha oder Praia do Guincho.
Surfen: Praia do Guincho ist auch ein beliebter Surfspot.
Sehenswert: Boca do Inferno, eine beeindruckende Felsformation.
Essen und Trinken: Probiere die lokale Küche in einem der vielen Restaurants und Cafés entlang der Strandpromenade.

Sintra

Mit seinen historischen Palästen, Burgen und üppigen Gärten ist Sintra eine traumhaft gelegene Stadt. Eingebettet in die Hügel nördlich von Lissabon ist Sintra ein unvergessliches Ziel für einen Tagesausflug in dieser mystischen Umgebung.

Anreise: Ca. 40 Min. mit dem Zug ab Rossio.

Palácio Nacional da Pena: Das märchenhafte Schloss und seine Gärten entdecken.
Castelo dos Mouros: Wanderung zur alten maurischen Festung mit fantastischer Aussicht.
Quinta da Regaleira: Ein mysteriöser Park mit unterirdischen Tunneln und dem berühmten Einweihungsbrunnen.
Natur: Wanderungen in den Bergen und Wäldern rund um Sintra.

Cabo da Roca

Eine spektakuläre Küstenlandschaft und atemberaubende Ausblicke auf den Atlantik bietet Cabo da Roca, der westlichste Punkt des europäischen Festlands. Dieser dramatische Ort ist ein Muss für Naturliebhaber und Abenteurer.

Anreise: Mit dem Zug nach Sintra und weiter mit dem Bus (ca. 1,5 Stunden).
Aktivitäten

Atemberaubende Aussicht: Die Klippen und den weiten Atlantik am westlichsten Punkt des europäischen Festlands genießen.
Fotografie: Perfekt für Instagram-Fotos.
Wandern: Wunderschöne Wanderwege entlang der Küste.

Ablauf vor Ort

Flughafen Lissabon

Ankunft am Flughafen in Lissabon

Bei deiner Ankunft in Lissabon wirst du direkt vom Flughafen abgeholt. Der Treffpunkt wird vorher mit dir vereinbart. In den meisten Fällen ist die Flughafen Abholung in den Leistungen des Arbeitgebers enthalten. Sollte ausnahmsweise kein Flughafentransfer enthalten sein, kannst du dir auch ein günstiges Uber ab 15 Euro nehmen, das dich direkt vom Flughafen zu deiner Wohnung bringt. Ob der Transfer in den Arbeitgeberleistungen enthalten ist, erfährst du im Vorfeld während des Platzierungsprozesses.

In deiner Wohnung angekommen, kannst du dich erst einmal umsehen und einrichten.

Arbeitsbeginn - Die ersten Tage an deinem neuen Arbeitsplatz

Am Tag des vereinbarten Arbeitsbeginn fährst du von deiner Unterkunft an deinen Arbeitsplatz. Je nach Lage der Unterkunft und Arbeitsplatz kannst du entweder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder einem Uber kostengünstig die Anfahrt zum Arbeitsplatz organisieren.

In den ersten Tagen erfolgt die Einarbeitung im Unternehmen. Zur Einarbeitung werden alle Neuanfänger:innen im Unternehmen gemeinsam im Einsteigerkurs geschult. Da es sich in der Regel um sehr internationale Teams handelt, wird der Kurs in englischer Sprache durchgeführt.

Nach der Einarbeitung übernimmst du erste Aufgaben und Verantwortungsbereiche. In der Regel wird der Schichtdienst von Montag bis Sonntag vereinbart, so dass du gelegentlich auch am Wochenende eingesetzt wirst. Deinen Freizeitausgleich erhältst du dann unter der Woche.

Preisübersicht

  • Basisgebühr
    € 850,-
    24 Wochen Teilnahme
  • Verlängerungswochen
    € 0,- / Woche
    bis zu 48 Wochen

Enthaltene
Leistungen

Vor der Abreise

  • Individuelle Beratung und Betreuung durch unser geschultes RGV Team in München
  • Organisation inkl. Platzierungsprozess in einem Unternhemen laut Stellenbeschreibung
  • Unterstützung bei Koordination deines Aufenthalts vor Ort
  • Unterstützung bei der Vorbereitung: Gesundheitsvorsorge, Auslandsversicherung, Wohnungssuche etc.
  • Unverbindliche Flugberatung
  • Reise ABC mit Packliste für deine Reisevorbereitung
  • RGV T-Shirt
  • 100%-ige Rückerstattungsgarantie der einmaligen Vermittlungs- und Teilnahmegebühr für den Fall, dass wir kein passendes Unternehmen für die ausgeschriebene Stelle finden
  • RGV Home: Digitaler Assistent für die Vorbereitung auf deinen Auslandsaufenthalt mit vielen Tipps für die Reisevorbereitung
  • RGV Academy: E-Learning Tool mit über 6h Videomaterial & Tools für deine Persönlichkeitsentwicklung

Vor Ort

Arbeitgeberleistungen Laut Arbeitsvertrag

  • Wahlweise Bezahlung mit kostenloser Unterkunft (Wohngemeinschaft, alle Nebenkosten inklusive): 950-1030 € brutto/Monat oder Bezahlung ohne Unterkunft: 1300-1400 € brutto/Monat
  • Unterstützung bei Formalitäten wie: eröffnung eines Bankkontos oder Erstellung von Pflichtformulare für Behörden
  • Flughafentransfer bei der Anreise
  • Flugkostenerstattung nach Vereinbarung mit dem Arbeitgeber (nur innerhalb der EU). Voraussetzung ist das Erreichen einer vordefinierten Betriebszugehörigkeit (in der Regel ab 6 Monaten)
  • Intensive Einarbeitung und Onboarding
  • Verschiedene Gutscheine, Rabatte, Veranstaltungen oder Ausflüge verteilt über das Jahr

Nach Rückkehr

  • Bescheinigung über die Teilnahme am Auslandspraktikum
  • Reflexionskurs zu deinen Auslandserfahrungen
  • Evaluationsbogen und optional Feedbackgespräch
sinnvolle Zusatzleistungen

Nicht enthaltene
Leistungen

  • Hin- und Rückreise
  • Private Ausgaben vor Ort
  • Reise- und Reiserücktrittsversicherung
  • Visum und Impfungen
  • Alle Übernachtungen außerhalb deiner vereinbarten Unterkunft
  • Öffentliche Verkehrsmittel und extra Transfers
  • Verpflegung und Getränke

Individuell Empfohlene Zusatzangebote
& Must Haves

Bild Must Haves

Möchtest du lieber in einem Einzelzimmer übernachten? Lebst du vegan bzw. hast du Sonderwünsche bei der Verpflegung? Oder willst du in deiner Freizeit ein paar coole Ausflüge mit anderen Volunteers machen und das Land erkunden?

Bei uns profitierst du von einer Vielzahl an optionalen Zusatzleistungen, die du je nach Präferenz bei deiner Buchung individuell hinzufügen kannst.

Icon Flugbuchung
» Hin & Rückflug
Günstige Flüge mit unserem Flugpartner dank Volunteertarifen.
Flugangebote mit maximaler Flexibilität

Du möchtest für deinen Auslandsaufenthalt ein günstiges Flugangebot erhalten, das perfekt auf dich zugeschnitten ist? Nach deiner erfolgreichen Anmeldung kannst du dir ganz unverbindlich ein Angebot erstellen lassen.

Von großem Vorteil sind die hervorragenden Tarife für Volunteers, Studierende und Jugendliche. Ankunftszeiten sowie Flugzeitenänderungen werden auf Wunsch auch direkt an RGV übermittelt, sodass unsere RGV Teams in den Zielländern stets über deine Ankunftszeiten informiert sind.

Diese speziellen Tarife ermöglichen dir ein besonderen Mehrwert:

  • maximale Flexibilität bei Umbuchungen und Stornierungen
  • großzügiges Freigepäck
  • Zusätzliche Rabatte auf One Way Flügen: Die neuen Volunteer Tarife beinhalten attraktive Rabatte, um dich bei One-Way-Flügen finanziell zu entlasten (Bsp. für Zwischenlandungen, Projekt-, oder Länderkombinationen).
Icon Versicherung
» Versicherung
Profitiere von der 4 in 1 ERGO-Reiseversicherung.
Der 4 in 1 Versicherungsschutz für Volunteers und Auslandspraktika

Den Langzeit-Reiseschutz der ERGO Reiseversicherung kannst du ganz bequem nach deiner Anmeldung dazubuchen. Die Links dazu erhältst du automatisch nach einer erfolgreichen Anmeldung.

Folgende Bausteine sind dabei enthalten:

  • Auslandskrankenversicherung
  • Komfortschutz: Unfall-, Haftpflicht- und Unterbrechungsversicherung
  • Reiserücktrittsversicherung

Kontakt Du hast
weitere Fragen

Icon Kontakt Telefon +49 (0) 89 / 454 537 93
Beratungszeiten:
Mo - Do: 09 - 12:30 Uhr & 14 - 17 Uhr
Fr: 09 - 12:30 Uhr & 14 - 16 Uhr

Icon Kontakt E-Mail sophie.p@rainbowgardenvillage.com

Beratungsgespräch vereinbaren

Portrait Sophie Port

Hey ich bin Sophie,
Deine Koordinatorin für Auslandspraktikum in Portugal.

Lissabon Unser Team
vor Ort

Hallo 👋! Wir sind das Team für deine Vorbereitung und Teilnahme an einem Praktikum oder einem bezahlten Job in Lissabon im schönen Portugal. Wir nennen uns gerne auch das Team "The Blue Way" Wir sind ein junges und dynamisches Team und verstehen daher deine Wünsche, Anliegen und Erwartungen an dein Auslandsprogramm sehr gut.

Wir arbeiten remote und betreuen dich online, sind also flexibel und immer für dich erreichbar. Zusätzlich wirst du von einem Betreuer oder Mentor an deinem Arbeitsplatz unterstützt.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und dir die beste Zeit deines Lebens in Lissabon zu ermöglichen.

Portrait Team Lissabon, Portugal
FAQ

Fragen und Antworten
zum Volunteer-Projekt

Kann ich mit einem Freund / einer Freundin oder in der Gruppe Reisen?

Ja! Auf Wunsch ermöglichen wir ein Doppelzimmer wenn du zu zweit mit einer Freundin oder einem Freund reist, oder ein Apartment oder eine andere passende Unterkunft für Gruppen.

Sehr gerne ermöglichen wir unseren Teilnehmenden, mit Freund:innen zusammen in ein Projekt und in eine gemeinsame Unterkunft zu gehen. Die gemeinsame Unterkunft ist in der Regel sowohl im Volunteer House als auch bei der Gastfamilie möglich, wobei das Zimmer im Volunteer House evtl. auch noch mit weiteren Teilnehmenden geteilt wird. Außerdem gibt es an einigen Standorten die Möglichkeit, zusammen in ein Apartment zu gehen.

Bitte gib bei einer Anmeldung die mitreisende(n) Person(en) immer an!

Kann ich Projekte kombinieren?

Ja! Du kannst Projekte an einem Standort, an unterschiedlichen Standorten aber auch in unterschiedlichen Ländern kombinieren. Zudem besteht die Möglichkeit, ein Projekt mit einem Trip zu kombinieren. Du kannst direkt bei deiner Anmeldung deine gewünschte Kombination angeben.

Kobinationsmöglichkeiten im Überblick:

  1. Kombiniere Programme in einem Land
  2. Kombiniere Programme Länderübergreifend
  3. Kombiniere ein Programm mit einem Sprachkurs
  4. Kombiniere ein Prgramm mit unseren Adventure Reisen

Ein paar Dinge gibt es bei Projektkombinationen zu beachten: Die Mindestaufenthaltsdauer pro Projekt muss eingehalten werden und bei Länderkombinationen können Zusatzkosten auf dich zukommen, zum Beispiel für einen Zwischenflug.

Was muss ich als LGBTQ-Person ggf. beachten?

Sei dir bitte bewusst, dass homosexuelle Handlungen in vielen Ländern in Afrika, Asien und Lateinamerika als unerwünscht gelten und an manchen Orten sogar strafbar sind. Allgemein sind als queer erkennbare Menschen auch häufig Anfeindungen ausgesetzt. Weitere Informationen findest du in unserem Beitrag zu Freiwilligenarbeit als LGBTQ+-Person.

Informiere dich ebenso zum Beispiel beim Auswärtigen Amt über die genauen und aktuellen Regelungen in deinem Zielland.

Allg. FAQ zu Auslandspraktikum

Bereit für dein Engagement als Volunteer in Portugal? Starte mit Rainbow Garden Village dein Auslandsabenteuer!

Bereits seit 1999 bietet Rainbow Garden Village Freiwilligenarbeit und Praktika im Ausland an. Was damals als kleine Studierendeninitiative in Ghana begonnen hat, ist mittlerweile zu einer Organisation mit über 250 Projekten auf der ganzen Welt herangewachsen.

Du kannst dir sicher sein, dass dein Einsatz als Volunteer ein unvergessliches Erlebnis wird. Bringe dein Engagement und dein Wissen ein, um vor Ort Gutes zu tun – und profitiere zugleich von den einmaligen Erfahrungen, die deine persönliche Entwicklung fördern werden.

Werde Teil unserer RGV Community!
Wir freuen uns auf dich.

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RGV Dein Weg
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Bereite dich ganz flexibel online oder in unserem Vorbereitungsseminar optimal auf deinen Einsatz vor.

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